Wprowadzenie
Niniejszy Kodeks Etyczny określa fundamentalne wartości, zasady i standardy etyczne, którymi kieruje się firma Magia Płytek Sp. z o.o. (dalej “magiaplytek.pl”) w swojej działalności biznesowej. Dokument ten stanowi drogowskaz dla wszystkich pracowników, współpracowników i partnerów biznesowych, wskazując, w jaki sposób powinni postępować, aby reprezentować najwyższe standardy etyczne.
Nasze wartości
Działalność magiaplytek.pl opiera się na następujących fundamentalnych wartościach:
Uczciwość
Prowadzimy naszą działalność w sposób uczciwy i transparentny, budując zaufanie wśród klientów, pracowników, dostawców i innych interesariuszy.
Odpowiedzialność
Bierzemy odpowiedzialność za nasze działania i ich konsekwencje dla społeczeństwa i środowiska naturalnego.
Profesjonalizm
Dążymy do doskonałości we wszystkich aspektach naszej działalności, zapewniając najwyższą jakość produktów i usług.
Szacunek
Traktujemy wszystkich z godnością i szacunkiem, doceniając różnorodność i indywidualność każdej osoby.
Innowacyjność
Poszukujemy innowacyjnych rozwiązań, które przynoszą korzyści naszym klientom i przyczyniają się do rozwoju branży.
Standardy etyczne w relacjach z klientami
Uczciwe praktyki handlowe
- Przedstawiamy naszą ofertę w sposób jasny i zrozumiały, bez wprowadzających w błąd informacji
- Zapewniamy rzetelne doradztwo oparte na potrzebach klienta, a nie wyłącznie na naszych interesach handlowych
- Komunikujemy otwarcie wszystkie istotne informacje dotyczące produktów, w tym ich pochodzenia, właściwości i ograniczeń
Jakość i bezpieczeństwo produktów
- Oferujemy wyłącznie produkty spełniające najwyższe standardy jakości i bezpieczeństwa
- Monitorujemy i weryfikujemy jakość produktów na każdym etapie łańcucha dostaw
- Niezwłocznie reagujemy na wszelkie zgłoszenia dotyczące wad produktów lub zagrożeń z nimi związanych
Ochrona danych osobowych i prywatności
- Szanujemy prywatność naszych klientów i chronimy ich dane osobowe
- Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w celach określonych w naszej Polityce Prywatności
- Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych
Obsługa reklamacji i rozwiązywanie sporów
- Traktujemy każdą reklamację poważnie i rozpatrujemy ją sprawiedliwie
- Dążymy do polubownego rozwiązywania sporów, starając się znaleźć rozwiązania satysfakcjonujące obie strony
- Wyciągamy wnioski z reklamacji, aby doskonalić nasze produkty i usługi
Etyka w miejscu pracy
Równość i różnorodność
- Zapewniamy równe szanse zatrudnienia, rozwoju i awansu dla wszystkich pracowników
- Przeciwdziałamy wszelkim formom dyskryminacji, nękania i mobbingu
- Doceniamy różnorodność jako źródło innowacji i przewagi konkurencyjnej
Bezpieczeństwo i higiena pracy
- Priorytetowo traktujemy zdrowie i bezpieczeństwo naszych pracowników
- Regularnie szkolimy personel w zakresie przepisów BHP
- Identyfikujemy i eliminujemy potencjalne zagrożenia w miejscu pracy
Rozwój zawodowy
- Wspieramy rozwój zawodowy i osobisty naszych pracowników
- Zapewniamy dostęp do szkoleń i programów podnoszących kwalifikacje
- Promujemy kulturę ciągłego uczenia się i doskonalenia
Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
- Szanujemy prawo pracowników do równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
- Oferujemy elastyczne formy pracy, gdy jest to możliwe
- Tworzymy przyjazne środowisko pracy, które sprzyja dobrostanowi pracowników
Odpowiedzialność wobec społeczeństwa i środowiska
Ochrona środowiska
- Minimalizujemy negatywny wpływ naszej działalności na środowisko naturalne
- Promujemy produkty przyjazne dla środowiska i o wydłużonym cyklu życia
- Dążymy do efektywnego wykorzystania zasobów i redukcji odpadów
Odpowiedzialność społeczna
- Angażujemy się w inicjatywy społeczne i charytatywne
- Wspieramy lokalne społeczności, w których prowadzimy działalność
- Promujemy odpowiedzialne praktyki w całym łańcuchu dostaw
Uczciwa konkurencja
- Przestrzegamy zasad uczciwej konkurencji i przepisów antymonopolowych
- Nie angażujemy się w nieuczciwe praktyki rynkowe
- Zdobywamy przewagę konkurencyjną poprzez jakość, innowacyjność i etyczne praktyki biznesowe
Konflikty interesów
Identyfikacja i zarządzanie konfliktami interesów
- Identyfikujemy potencjalne konflikty interesów i zarządzamy nimi w sposób transparentny
- Wymagamy od pracowników ujawniania sytuacji, które mogą prowadzić do konfliktu interesów
- Podejmujemy decyzje biznesowe w oparciu o obiektywne kryteria, a nie osobiste korzyści
Prezenty i inne korzyści
- Nie przyjmujemy ani nie oferujemy prezentów, które mogłyby wpłynąć na decyzje biznesowe
- Przestrzegamy jasnych zasad dotyczących dopuszczalności i wartości prezentów
- Wszelkie prezenty i zaproszenia muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i zwyczajami biznesowymi
Wdrażanie i przestrzeganie Kodeksu
Edukacja i szkolenia
- Regularnie prowadzimy szkolenia dotyczące zasad etycznych dla wszystkich pracowników
- Zapewniamy materiały edukacyjne i wsparcie w zakresie stosowania Kodeksu Etycznego
- Promujemy kulturę etycznego postępowania na wszystkich szczeblach organizacji
Zgłaszanie naruszeń
- Zachęcamy do zgłaszania wszelkich obaw związanych z potencjalnymi naruszeniami Kodeksu
- Zapewniamy poufne kanały zgłaszania naruszeń, chroniąc osoby zgłaszające przed działaniami odwetowymi
- Wszystkie zgłoszenia traktujemy poważnie i badamy je z należytą starannością
Konsekwencje naruszeń
- Naruszenia Kodeksu Etycznego mogą prowadzić do działań dyscyplinarnych, włącznie z rozwiązaniem stosunku pracy
- W przypadku poważnych naruszeń prawa, sprawa może zostać skierowana do odpowiednich organów ścigania
- Regularnie dokonujemy przeglądu i aktualizacji Kodeksu, aby odzwierciedlał on zmieniające się warunki i najlepsze praktyki
Kontakt w sprawach etycznych
W przypadku pytań, wątpliwości lub zgłoszeń dotyczących Kodeksu Etycznego, prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]